מדיניות ביטולים

מפעילת השירות: אוריין פינטק בע״מ, המפעילה את המותג Taxly.

1. בקשת ביטול

ניתן לשלוח בקשת ביטול לכתובת akrawi1986@gmail.com ולציין שם, טלפון, דוא״ל, מספר תיק והשירות שנרכש. Taxly רשאית לבקש פרטים סבירים לאימות זהות והעסקה.

2. בדיקת הזכאות החינמית

המסלול ניתן ללא תשלום ולכן אין בו עסקת רכישה לביטול. ניתן להפסיק את השימוש בכל עת.

3. טיפול מלא בתיק רגיל

הביטול והחיוב בגין עבודה שכבר בוצעה ייקבעו לפי הדין והסכם שכר הטרחה. שכר הטרחה בשיעור 11% נגבה רק אם מתקבל החזר, אך ייתכנו הוראות נפרדות לגבי הוצאות או עבודה שכבר בוצעה, ככל שסוכמו כדין.

4. Taxly דיגיטל לפני תחילת העיבוד

כאשר בקשת ביטול מתקבלת כדין לפני שהלקוח הפעיל את בדיקת המסמכים ולפני שסופק תוצר, הבקשה תטופל בהתאם לדין ובניכוי דמי ביטול מותרים בלבד, ככל שמותר לגבותם.

5. שירות שכבר החל או תוצר שסופק

כאשר הלקוח ביקש להתחיל מיד בעיבוד המסמכים, והעבודה כבר החלה או שסופקו טפסים ודף ממצאים, הזכות להחזר עשויה להיות מוגבלת בהתאם לדין ולנסיבות. אין במדיניות זו קביעה גורפת שאין החזר, וכל מקרה ייבחן לגופו.

6. הרצה חוזרת עקב תקלה

תקלה טכנית, כשל עיבוד או צורך בהרצה חוזרת סבירה אינם מחייבים תשלום נוסף. Taxly תפעל לתקן את התקלה או לספק מחדש את התוצר. כאשר לא ניתן לספק את השירות, תיבחן זכאות להחזר בהתאם לדין.

7. מסלול Digital + בדיקה מקצועית

המסלול כולל תשלום ראשוני של 850 ₪ ורכיב שכר טרחה נוסף של 5% מסכום ההחזר, ללא מינימום וללא מקסימום. בקשת ביטול תיבחן בנפרד לגבי הרכיב הדיגיטלי ולגבי העבודה המקצועית, בהתאם למועד תחילת כל רכיב, לתוצר שכבר סופק, להסכמות ולדין החל.

8. אופן ההחזר

החזר מאושר בגין כרטיס יבוצע ככל האפשר באמצעות SUMIT לאמצעי התשלום המקורי. החזר בגין העברה בנקאית יבוצע לאחר אימות מתאים. מועדי ההחזר יהיו בהתאם לדין ולזמני הטיפול של ספקי התשלום.

9. פגם, אי־התאמה או חיוב שגוי

במקרה של פגם, אי־התאמה או חיוב שגוי יש לפנות בהקדם עם פירוט ואסמכתאות. הוראות הדין הרלוונטיות יחולו במלואן.